Vous souhaitez acheter un circuit auprès d'une entreprise de confiance, mais vous n'avez pas encore décidé à qui confier vos vacances ? Présentation des plus grands voyagistes de Russie en 2021. Apprenez à repérer une faillite imminente d'une entreprise de voyages et à choisir un voyagiste fiable.
Cote de fiabilité du voyagiste
Lors de l'achat d'un bon, nous nous concentrons sur la cote de fiabilité des voyagistes en Russie. Cela montre que l'entreprise travaille régulièrement et remplit ses obligations. Cette évaluation est réalisée sur différentes ressources en ligne et est accessible à tous les voyageurs. Bien que la notation soit basée sur des critères similaires, personne ne donne des garanties exactes de la fiabilité de l'entreprise.
Qu'est-ce qui détermine la confiance des voyageurs dans une agence de voyages ? Les grands voyagistes sont connus de tous. Ils travaillent dans de nombreuses directions et offrent des garanties financières élevées. Tous les voyagistes fiables en Russie ont leurs propres sociétés d'accueil, c'est-à-dire des organisations qui proposent des loisirs locaux. Les principaux voyagistes ont des accords avec des transporteurs aériens ou leurs propres compagnies aériennes, ainsi qu'un faible pourcentage de touristes qui n'étaient pas satisfaits des services fournis.
10 meilleurs voyagistes en Russie selon travelata.ru :
| Voyagiste | Fiabilité de l'assurance | % d'insatisfaits | Garanties financières | Note globale |
| Voyage de corail | A ++ / B + | 1,66 | 110 millions de roubles | 98/100 |
| UIS | Un ++ | 1,95 | > 167 millions de roubles | 98/100 |
| Visite de Tez | Un ++ | 1,07 | 100 millions de roubles | 92/100 |
| Sunmar | A ++ / B + / AAA | 4,12 | 110 millions de roubles | 90/100 |
| AnexTour | AA | 7,25 | 200 millions de roubles | 90/100 |
| Pégas Touristik | Un ++ | 5,62 | 220 millions de roubles | 88/100 |
| NTK-Intourist | Un ++ | 7,14 | 46 millions de roubles | 88/100 |
| Biblio globus | Un ++ | 4,9 | 30 millions de roubles | 86/100 |
| Voyage Mouzenidis | DANS | 2,37 | 50 millions de roubles | 86/100 |
| Groupe Vedi Tour | Un + | 3,18 | 30 millions de roubles | 82/100 |
La fiabilité des compagnies d'assurance montre à quel point les paiements d'assurance sont garantis. Pour cela, des désignations spéciales sont utilisées : A ++ note extrêmement élevée, A élevée, B + suffisante.
TOP voyagistes en Russie 2021 dirigé par Voyage de corail... La société existe depuis 1992 et fait partie du grand holding international OTI Holding. Elle vend des circuits dans 28 destinations et possède 20 bureaux dans les régions du pays. Coral Travel loue plus de 14 avions pour le transport charter de touristes. La base du succès de cette agence de voyages est sa réputation irréprochable auprès des voyageurs.
UT - La plus grande entreprise d'Europe et l'un des meilleurs voyagistes de Russie propose des voyages vers 30 destinations pour les amateurs de vacances à la plage, de tourisme et de ski, et possède deux côtés pour le transport de passagers. Dans notre pays, TUI se concentre sur des produits uniques que les autres voyagistes n'ont pas.
Visite de Tez - existe depuis 1994 et opère dans 20 domaines. L'un des plus grands voyagistes de Russie est membre d'organisations et d'associations de voyages internationales. La holding emploie plus de 5 000 personnes.
Sunmar a commencé à servir les touristes en 2005. La société dispose d'un réseau d'agents développé et réunit 290 bureaux de représentation sous une seule marque. Elle vend des circuits vers 14 destinations et a des accords avec 26 compagnies aériennes.
Visite annexe retrace son histoire depuis 1996, se spécialise dans le tourisme international et dessert 32 destinations. Le voyagiste a sa propre compagnie aérienne.
Pégas Touristik a été fondée en 1994. L'un des leaders de l'industrie du voyage russe vend des circuits vers 22 destinations et a conclu des accords avec neuf transporteurs aériens.
NTK-Intourist - le plus ancien voyagiste russe, fondé en 1929. L'entreprise opère dans 23 directions et offre un bon repos aux amoureux de la mer chaude, des plages, des excursions et du ski.
Biblio globus existe depuis 1994. Une entreprise populaire est un leader reconnu en termes de nombre de destinations. Elle vend des circuits dans 53 pays du monde, coopère avec 7 compagnies aériennes et propose des vols au départ de 23 villes de Russie. Les forfaits inhabituels comprennent des visites de magasinage et des croisières.
Voyage Mouzenidis a été fondée en 1995 et est un leader des circuits en Grèce. En plus de ce pays, la société vend des circuits dans des stations de ski populaires en Bulgarie, Géorgie, Arménie, Chypre, Hongrie et Italie. Un voyagiste fiable possède sa propre compagnie aérienne.
Groupe Vedi Tour - est un opérateur diversifié créé en 1992. La société transporte des touristes dans 20 pays du monde et coopère avec 9 transporteurs aériens.
Faillite et fermeture des voyagistes
Les affaires de fermeture de voyagistes sont sur toutes les lèvres. La première vague de faillites a eu lieu en 2014. Puis, au plus fort de la saison des marchés d'été, plus de 15 agences de voyages sont parties et des dizaines de milliers de touristes se sont retrouvés sans repos ni argent. Ensuite, il y a eu une certaine accalmie, mais en 2018, 7 autres voyagistes ont fermé ou sont au bord de la faillite.
Quelle entreprise sera la prochaine ? Il n'y a pas de réponse exacte à cette question. Afin de prévoir les problèmes futurs, vous devez traiter une très grande quantité d'informations : encombrement des vols, dettes envers les hôtels, les banques et les transporteurs aériens, qualité de service, paiements en temps opportun aux employés, etc.
Qu'est-ce qui menace la fermeture de l'entreprise lorsque les touristes ont déjà acheté un circuit ? Selon la loi, la responsabilité du voyagiste est assurée, alors contactez l'assureur de l'entreprise en faillite. Lors de la survenance d'un événement assuré, vous serez payé le coût des services payés, mais pas reçus. S'il n'y a pas assez d'argent pour tous les touristes, les paiements seront effectués proportionnellement.
Que faire lorsque la faillite est survenue et que les touristes sont en vacances ? Dans ce cas, vous devez contacter l'Agence Fédérale du Tourisme ou l'Association "Assistance touristique". Ces organisations utilisent leurs propres fonds et ont attiré des fonds pour aider tous ceux qui se trouvent dans une situation difficile. Une autre option est de payer vous-même le retour dans votre pays d'origine et de vous engager ensuite dans la récupération des dommages auprès de la compagnie d'assurance du voyagiste.
Conseils: Toute indemnisation n'est possible que si vous disposez de tous les justificatifs : contrats, billets, chèques et reçus de paiement.
Comment vérifier la fiabilité d'un voyagiste
Comment choisir un voyagiste fiable
Acheter un circuit est une entreprise responsable, car la qualité et la sécurité de vos vacances dépendent du bon choix. La confiance des touristes est causée par les grands voyagistes et les entreprises recommandées par des amis et des connaissances. Contactez les agences de voyages qui ont un grand nombre de garanties financières. Il s'agit d'une véritable assurance faillite.
Ce qui devrait être alarmant :
- le voyagiste ne fait pas partie des grands réseaux internationaux ;
- pas d'hôtels propres ;
- utilise les services de compagnies d'assurance douteuses;
- offre de grosses remises de 8 à 12%, c'est-à-dire qu'il baisse les prix.
Conseils touristiques lors de l'achat d'un circuit :
- Pour vous prémunir contre une éventuelle faillite, annulez la réservation anticipée.
- Achetez des bons auprès d'agences de confiance qui n'appartiennent pas à un voyagiste spécifique. Ces entreprises surveillent en permanence le marché du voyage et ne coopèrent qu'avec des entreprises fiables.
- Consultez la dernière presse sur le voyagiste. Faites attention aux publications sur ses problèmes financiers.
